Klagorätt

Köplagens allmänna regler

Där inte annat anges i texten nedan följer vi allmänna köplagens regler för internethandel.

Orderbekräftelsen är utformad och ingås på danska och finns inte tillgänglig på vår hemsida, varför du bör skriva ut och spara orderbekräftelsen.

Defekter och reklamationer

Om köparen vill göra gällande ett fel ska köparen meddela säljaren detta inom skälig tid.
Om den levererade varan lider av ett identifierat defekt kan något av följande göras:

– Bristen är åtgärdad.
– Omleverans kan göras.
- En lämplig rabatt kan ges i inköpspriset.
– Köpet kan hävas om felet är väsentligt.

Säljaren betalar frakten till säljarens lager. Varan ska returneras korrekt emballerad och helst i samma förpackning som den togs emot av köparen. Varor kan inte returneras utan föregående överenskommelse.
skicka brev

Klagorätt

Onlineparts ger 24 månaders reklamationsrätt på alla produkter, enligt 83 § i köplagen ligger bevisbördan på köparen efter de första 6 månaderna. Skulle en produkt mot förmodan bli defekt vid normal användning under den period som omfattas av reklamationsrätten, kommer den att ersättas eller repareras kostnadsfritt av Onlineparts, om inte felet beror på driftfel, modifieringar eller grovt missbruk på del av användaren.

Om du behöver göra en reklamation, vänligen gör det så snart som möjligt, och inom rimlig tid efter att du upptäckt felet, om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis dina (rimliga) fraktkostnader.
Vi ber dig att ta med följande:

• Kopia av faktura
• En detaljerad felbeskrivning

Detta är inget krav, men det underlättar processen för oss och innebär ett snabbare svar till dig.

Efter att ha mottagit din reklamation kommer du att kontaktas inom 24 timmar, varefter ett detaljerat avtal om felavhjälpning eller byte av produkten ingås.

Om det visar sig att en vara som returneras som reklamation inte är defekt, eller att felet inte omfattas av reklamationsrätten, tar Onlineparts ut en avgift på DKK 200 exkl. porto och frakt för att skicka den annonserade produkten.

Notera:
Alla artikelnummer ska monteras/användas enligt anvisningarna i originalverkstadsböckerna. De ursprungliga reservdelsnumren (OEM) får endast användas som referensnummer.

Frågor angående klagomål och garanti kan skickas till: [email protected]

Varan skickas till:
Onlinefester
Vemmingbund Strandvej 111
6310 Broager

Obs! Vi tar inte emot paket som skickas av postförskott eller liknande.

Tänk på: Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och få ett kvitto för att skicka så att vi kan ersätta dina rimliga fraktkostnader. Kom ihåg att bifoga en kopia av originalfakturan och en kopia av ditt kvitto för dina fraktkostnader.