Handelsvillkor

Handelsvillkor

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har mottagit din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning om det gäller en överenskommelse om flera olika varor som beställts i en och samma order och levereras separat.

Om varan består av flera delar eller partier löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du får sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning.

Ångerrätten gäller inte för originaldelar (OEM) eftersom dessa inte finns i lager och beställs specifikt för varje enskild order. Det måste bland annat tas hänsyn till färgkoder, årgång och modell.

Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du önskar ångra ditt köp. Meddelandet ska ges via [email protected] eller genom att använda standardångerformuläret. I ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra genom att bara neka mottagandet av varan utan samtidigt ge oss tydlig information om detta.

Ånger av en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de har köpts i en och samma order, om det inte rör sig om originaldelar (OEM-delar). Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Returnering

Du ska returnera din beställning till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar ångra ditt köp. Du ansvarar för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten. Du bär risken för varan från det att varan levereras.

Vissa varor kan på grund av sin art inte returneras med vanlig post. Detta gäller för hela pallar.

Kostnaderna för returnering förväntas inte överstiga cirka 400 SEK.

Bindande beställningar

När du lägger en beställning hos oss skickar vi dig en kvittens som bekräftelse på att vi har mottagit din order. Det är dock viktigt att förstå att denna kvittens inte betyder att vi har accepterat din order. Din beställning anses först vara accepterad och bindande för Onlineparts när vi faktiskt skickar varan till dig.

Det händer att vissa populära varor köps så snabbt att vårt lagersaldo inte kan uppdateras i tid på webbshoppen. Detta kan resultera i oenigheter i lagerantal och ibland kan vi inte leverera det fulla antalet varor som kunderna har beställt. I sådana fall förbehåller sig Onlineparts rätten att själva välja vilka ordrar som uppfylls, och vi kan också välja att minska antalet varor i en order. Sker detta kommer vi naturligtvis att kontakta dig och ge dig möjligheten att avbryta din beställning om du så önskar.

Vi är inte perfekta och det kan förekomma fel, till exempel med prissättning av en vara. Om ett prisfel är uppenbart är Onlineparts inte skyldigt att följa det angivna priset. I sådana fall har vi rätt att avbryta affären, även efter att varan har skickats eller tagits emot, och din betalning har genomförts. Om detta sker kommer vi självklart att återbetala din betalning och täcka kostnaderna för retur av varan. Ett uppenbart prisfel kan till exempel vara om priset är markant lägre än marknadspriset, utan att det är angivet att det handlar om ett särskilt erbjudande eller en betydande prisreduktion.

Varens skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du skulle prova den i en fysisk butik, men du får inte använda den på riktigt.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid återköp endast får en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat till oss, med avdrag för fraktkostnader. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi den betalning vi mottagit från dig, med avdrag för eventuella leveranskostnader (du står själv för returfrakten), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om ditt beslut att ångra avtalet. Återbetalning sker via banköverföring; vi behöver därför ditt kontonummer och clearingnummer innan beloppet kan återbetalas.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur eller under den period då produkterna testas (detta kan gälla batterier, elektronikvaror, slitdelar m.m.).

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:

Onlineparts VEMMINGBUND STRANDVEJ 111 6310 BROAGER

Vi tar inte emot paket utan utdelning eller paket som skickas mot postförskott.

Bytesservice

Om du har en produkt du vill byta till något annat, skicka bara ett mejl till oss som innehåller vilka varor du vill byta och vilka varor du önskar i stället. Du får ett mejl tillbaka med bytesrutinen, därefter skickar du varorna till oss. När produkten har tagits emot hos Onlineparts.dk skickar vi de nya varorna till dig mot betalning av ny frakt.
Alla varor ska skickas i ett säkert emballage och i originalförpackning. Om produktens plombering är bruten och förpackningen därmed inte är original, kan produkten inte bytas. Skickar du produkter tillbaka till oss med bruten plombering och utan originalförpackning kommer de att returneras till dig på egen bekostnad.
Du betalar själv frakten för de varor du vill byta.

Priser

Alla priser som visas i webbutiken är i danska kronor, DKK, och inkluderar dansk moms på 25% och andra avgifter. Priserna är dagspriser.

Frakt

Danmark Frakten kostar DKK 79,-

Sverige

Alla försändelser kostar: DKK 199,-

Grönland och Färöarna

Alla försändelser kostar DKK 299,- Ingen moms tas ut vid försäljning till Grönland och Färöarna.

Övriga utlandet

Alla försändelser kostar: DKK 299,- Ingen moms tas ut vid försändelser till länder utanför EU.

Leveranstid

Vi skickar normalt alla beställningar samma dag om de görs före kl. 14.00 på vardagar. Leveranstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar.
Vid OEM-delar är den normala leveranstiden 4–6 vardagar.

Alternativ leveransadress

Vid beställningen fyller du i fältet "Alternativ leveransadress" - då skickar vi paketet dit. Om du önskar ett meddelande / hälsning som ska skickas med till mottagaren, skriver du önskad text i fältet "Kommentarer" under betalningsprocessen.

Distributör

Alla beställningar skickas med GLS till den angivna adressen. Om du/mottagaren inte är hemma, kommer paketet att lämnas vid närmaste GLS paketombud och om du har angivit ditt mobilnummer kommer du att meddelas om var och när paketet kan hämtas.

Hämtning

Kan jag hämta min beställning själv hos er? Ja, det är möjligt, men ENDAST efter förhandsavtal. Vi har en extern lagerlokal och måste därför först hämta varorna till företagsadressen.

Delleveranser/restorder

Om Onlineparts av någon anledning inte kan leverera hela beställningen inom den normala tidsramen kommer du att bli kontaktad så snart som möjligt via e-post. Du kan då välja att få delbeställningen skickad direkt eller vänta tills vi kan skicka hela ordern. Om du väljer att få delbeställningen skickad kommer vi självklart att skicka resten av din order fraktfritt.

Stängda dagar

Vi har normalt ingen stängda dagar. Men det kan förekomma perioder med minskad bemanning, vilket kan förlänga leveranstiden. Stängda dagar meddelas på startsidan.

Betalning

Beloppet dras först från ditt konto vid leverans av de beställda produkterna, och det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet. Följande betalkort kan användas: Visa/Dankort Visa Visa Electron MasterCard Diners Club JCB Inga avgifter tas ut för betalkort.

Du kan också betala med ditt PayPal-konto för 29 kr och genom banköverföring. Hitta vårt kontonummer under "kontakta oss". Observera: Vid banköverföring är du inte skyddad av ångerrätten. Produkter skickas när betalningen har registrerats på vårt konto. Vid banköverföring debiterar vi inga avgifter av något slag.

Reklamationsrätt

Köplagens bestämmelser om fel tillämpas vid köp av varor.

När du handlar hos oss som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadeframkallande beteende.

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

(Vid behov, infoga information här om speciella regler för reklamationsrätt vid företagsköp.)

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Onlineparts.dk VEMMINGBUND STRANDVEJ 111 6310 BROAGER

När du returnerar varan, beskriv gärna problemet så detaljerat som möjligt.

• Vi ber dig att bifoga följande:
• Kopia av fakturan En detaljerad felbeskrivning

Detta är inte ett krav, men det underlättar processen för oss och innebär att du får ett snabbare svar. Efter att vi har mottagit din reklamation kommer du att bli kontaktad inom 24 timmar, varpå en närmare överenskommelse om felavhjälpning eller utbyte av produkten ingås. Om det visar sig att en vara som returnerats som en reklamation inte är defekt, eller att felet inte omfattas av reklamationsrätten, kommer Onlineparts att debitera en avgift på 200 SEK exklusive porto och frakt för att skicka tillbaka den reklamerade produkten.

Vi tar inte emot paket utan utdelning eller paket som skickas mot postförskott.

Observera att alla artikelnummer ska monteras/användas enligt anvisningarna i originalverkstadsböckerna. De ursprungliga reservdelsnumren (OEM) får endast användas som referensnummer. Frågor angående reklamation och garanti kan skickas till: [email protected].

Dataskyddspolicy

Vid ett köp begär vi ditt namn, adress och e-postadress. Denna information används uteslutande för att behandla beställningen. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form och sparas i 5 år, varefter informationen raderas. Själva "kontraktet" (köpeavtalet) sparas hos Onlineparts.dk, så att du som registrerad kund (med inloggning) senare kan logga in och se tidigare beställningar. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att detta alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför.

Dessutom registrerar vi IP-adressen från vilken eventuella köp genomförs. Informationen används vanligtvis inte, men kan användas i en eventuell polisutredning. Alla falska beställningar polisanmäls.

Den ansvariga för datan på Onlineparts.dk är Peter Mikael Stærdahl. Som registrerad hos Onlineparts.dk v/Peter Mikael Stærdahl har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen, och vid frågor angående detta kan du kontakta Onlineparts.dk v/Peter Mikael Stærdahl via e-post.

Klagomöjligheter

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta Peter Mikael Stærdahl. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in en klagomål till Center for Klageløsning, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk

Är du som konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-Kommissionens onlineplattform för klagomål här -http://ec.europa.eu/odr

Handelsvillkoren är senast uppdaterade 17.05.2023.

Handelsvillkor

Standardångerrättsformulär

(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utövas)

Till:

Onlineparts.dk

Vemmingbundstrandvej 111

6310 Broager

E-post: [email protected]

Härmed meddelar jag att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:

Beställt den: _______________________________     Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress:  ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________      Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)